Köpvillkor

Köpvillkor

Dessa villkor gäller för alla köp på Vencare. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren nedan.

1. Om oss

Vencare
Organisationsnummer: [FYLL I]
Adress: [FYLL I]
E-post: [FYLL I]
Telefon: [FYLL I]

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Vi reserverar oss för prisjusteringar och eventuella felskrivningar. Skulle ett uppenbart felaktigt pris ha angetts har vi rätt att annullera köpet och återbetala dig fullt ut.

Betalning sker via de betalmetoder som visas i kassan. Ditt kort debiteras när beställningen genomförs.

3. Beställning och avtal

Avtalet är slutet när du fått en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss omgående om något är fel.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, till exempel vid misstanke om bedrägeri eller om en produkt utgått.

4. Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Utöver detta ger vi dig 30 dagars öppet köp på oanvända produkter i originalförpackning.

För att använda ångerrätten mejlar du oss innan fristen löpt ut. Du står för returfrakten om inte annat avtalats. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.

Undantag: Förseglade hygien- och skönhetsprodukter kan av hälso- och hygienskäl inte returneras om förseglingen brutits. Det gäller bland annat ansiktsmasker och serum.

5. Reklamation

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en felaktig vara inom tre år från köpet. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet – inom två månader räknas alltid som skälig tid.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter varan eller återbetalar dig.

6. Garanti på elektroniska produkter

På våra elektroniska hudvårdsapparater lämnar vi [FYLL I: t.ex. 12 månaders] garanti mot fabrikationsfel. Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, fall eller vattenskada på produkter som inte är vattentäta.

7. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

8. Tvist

Skulle vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr.

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk eller störningar hos transportbolag.

Senast uppdaterad: september 2026.