Frakt och leverans
Frakt och leverans
Vi vill att du ska veta exakt vad du kan förvänta dig när du handlar hos Vencare. Här är allt om frakt och leverans, utan finstilt.
Fraktkostnad
Fri frakt på alla ordrar inom Sverige.
Leveranstid
Din order behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Därefter är normal leveranstid [FYLL I: t.ex. 7–14 arbetsdagar] inom Sverige.
Vissa av våra produkter skickas direkt från vår tillverkningspartner, vilket gör leveranstiden något längre än för ett lokalt lager. Vi tycker att du ska få veta det innan du beställer – inte efteråt.
Spårning
Så snart din order skickats får du ett mejl med spårningsnummer. Det kan dröja upp till 72 timmar innan spårningen börjar visa uppdateringar – det är normalt och betyder inte att något är fel.
Moms och tull
Alla priser i butiken visas inklusive svensk moms. Du betalar aldrig något extra vid leverans.
Om paketet dröjer
Har det gått över 30 dagar utan att paketet kommit fram? Mejla oss på [FYLL I: kundtjänstadress] så löser vi det – antingen genom att skicka en ny order eller genom full återbetalning. Du ska inte behöva jaga oss.
Felaktig adress
Kontrollera din leveransadress innan du slutför köpet. Hittar du ett fel efteråt, mejla oss inom 24 timmar så hinner vi oftast rätta till det.
Skadat paket
Har varan skadats under transport? Fotografera paketet och innehållet och mejla oss inom 7 dagar från mottagandet. Vi ersätter varan utan att du behöver skicka tillbaka den skadade produkten.
Vencare
Organisationsnummer: [FYLL I]
Adress: [FYLL I]
E-post: [FYLL I]